Perguntas frequentes
Reunimos aqui as perguntas que mais aparecem no dia a dia. Procure a sua dúvida na lista abaixo. Se não encontrar, a gente está sempre por perto para ajudar.
No computadorNo celularAcesso e senha
Esqueci minha senha. E agora?
Sem problema, isso acontece com todo mundo. Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha. Você vai receber no seu e-mail um link para criar uma senha nova. Siga as instruções, escolha uma senha que você consiga lembrar e pronto, você volta a entrar normalmente. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam ou fale com o suporte.
Trabalho no campo
A RuralTrace funciona sem internet?
Sim! O aplicativo no celular foi feito pensando no campo, onde muitas vezes não tem sinal. Você consegue cadastrar animais, registrar pesagens, vacinas e visitas mesmo sem internet. Tudo fica guardado no aparelho. Quando você voltar para um lugar com internet ou Wi-Fi, o aplicativo envia sozinho os registros que estavam esperando. Saiba mais em Trabalhar offline.
Perdi o meu celular. Os dados foram embora?
Fique tranquilo. Tudo o que você já enviou está guardado em segurança e aparece de novo assim que você entrar na sua conta em outro aparelho ou no computador. O único cuidado é com registros que ficaram só no celular perdido, esperando para enviar e que nunca chegaram a sair. Por isso, sempre que pegar internet, confira se os envios pendentes estão zerados. Se perdeu o aparelho, troque sua senha pelo computador e fale com o suporte para garantir a segurança da sua conta.
Cadastros
Como cadastro vários animais de uma vez?
Você pode cadastrar um animal de cada vez, que é o jeito mais comum, ou aproveitar uma campanha ou uma visita para registrar vários animais em sequência, um atrás do outro, sem sair da tela. No campo, o aplicativo facilita esse trabalho seguido. Veja o passo a passo em Cadastrar um animal e como organizar grupos em Campanhas.
Segurança
É seguro usar a RuralTrace?
É sim. Sua conta é protegida por senha e só você (e quem você autorizar) enxerga as informações da sua prefeitura ou propriedade. Cada coisa que é registrada fica guardada com a data e a hora, então dá para conferir tudo depois nos Registros e auditoria. Para deixar ainda mais seguro, troque sua senha de vez em quando e saia da conta ao usar um computador compartilhado.
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